合肥一小區物業收“快遞托管費” 每件1元引業主質疑
欄目:行業資訊 發布時間:2015-08-07

      網購時代,快遞成堆,業主不在家,物業一般會免費代收。近日,合肥中鐵國際城和暢園物業服務中心卻貼出通告,稱從本月20日開始,將對代收的快遞收取托管費,每個郵件一元錢。如果業主執意要求由物業代收,則托管費由業主承擔。這個通告不僅讓送一份快遞只提成1元的快遞員感到震驚,也在業主中引發討論。

合肥中鐵國際城和暢園物業開收快遞托管費

居住在中鐵國際城和暢園的楊女士,是個網購達人。今年入住新家后,她將網購包裹的收件地點從公司改成了家所在的地點。3月7日,楊女士發現物業在電梯里張貼了《給網購族、郵包族朋友的一封信》的通告,稱從3月20日開始,對所有放在物業的快件收取托管費,1元/件?!拔飿I代業主收包裹也要收費”,作為網購族,楊女士有些不舒服。小區不少居民也對這項規定提出了質疑。

昨日,記者在中鐵國際城和暢園物業服務中心大門上看到了這個關于快遞收費的《給網購族、郵包族朋友的一封信》的通告。

信中說,由于近幾年郵件量劇增,而快件公司服務質量良莠不齊,有時候快遞只送到物業服務中心便了事,影響業主收件的同時也給物業增加了工作量。為此,物業成立專門快件保管處以順應電商發展及客戶網購生活的需要。從3月20日起,快遞公司將快遞送至客服中心,將支付托管費1元/件;快遞公司可自由選擇是否托管,如果快遞公司不愿意而業主執意要將快遞存放于此,則業主將支付托管費1元/件。

物業稱收費是為應對成本上升

中鐵國際城小區的物業公司是中鐵建物業(北京)有限公司合肥分公司。昨天,記者也找到了該服務中心負責此事的一位工作人員,對方表示,在合肥他們也不是第一家收取快件托管費的物業公司。另外,業主雖然交納了物業管理費,但是物業并沒有代收快遞這一項內容。成立專門的快遞保管中心后,物業需要對這些快遞負責,要承擔一定的風險,為此還要專門派一名客服人員管理,他的工作要對接各個公司的快遞員,還要打電話通知業主,工資、電話費都需要物業承擔。工作人員和記者一起簡單算了一筆賬,按照3000元請一個人的標準,要一天收100個快遞,才勉強夠人工成本。而100個包裹的登記、核實等工作量巨大。

快遞員說送一份快遞才掙1元錢

昨天,記者在小區采訪時,住戶孫女士手上正好拿著一份圓通的包裹。孫女士說,剛才快遞打來電話,正好她在家,就下來拿了。根據孫女士提供的快遞員號碼,記者聯系上了圓通負責中鐵區域的快遞員孔師傅。一般來說,他上午下午都會去小區送一次快遞,如果業主不在家,也會放在物業那?!拔宜鸵环菘爝f才掙一塊錢呢?!笨讕煾嫡f,物業收取托管費,快遞公司是不會支付的,而快遞員也不會自己掏錢。

但記者從和暢園物業工作人員處得知,順豐快遞愿意支付1元/件的費用,快遞放在物業,托管費由公司承擔;如果業主要寄快件,物業通過順豐寄出,則順豐也會支付1元/件的費用,業主只需付正常的郵寄費即可。但12日下午,記者向合肥順豐快遞公司求證時,負責人電話無人接聽。

律師:收快遞代管費需雙方約定

關于收費,記者也咨詢了安徽凱安律師事務所的律師程宗全。他表示,任何收費都要基于合同或法律規定,像物業收取快遞代收費一事很明顯沒有經過業主授權和相關部門的許可,是沒有法律依據的。但如果業主和物業在簽訂合同之初,沒有規定物業有代收快遞的義務,那業主也不能強制物業幫忙義務代收快遞。畢竟如果快遞過多,很顯然會加大物業的工作量,給他們的日常工作帶來不便。反過來,如果業主同意并要求物業代收,就形成了一種口頭的委托關系,物業則可以收費。

至于收費價格怎么定,他表示,“代收快遞這項服務屬于特許服務,要本著雙方自愿的原則,價格要雙方共同約定?!?/span>


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